Handels- og leveringsbetingelser

Henvendelse vedrørende bestillinger foretaget via werkshop.dk bedes rettet til:
Werks Forlagsdistribution ApS
Bjødstrupvej 2-4
DK-8270 Højbjerg
Telefon: +45 8627 5499
E-mail: werkshop@werkshop.dk
Husk altid at oplyse ordrenummer ved henvendelse.

Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Levering
Varer bestilt i Danmark leveres som hovedregel inden for 5 arbejdsdage, hvis varen er på lager.
Ved levering uden for Danmark, vil varen som hovedregel blive afsendt fra Werks Forlagsdistribution ApS inden for 5 arbejdsdage, men selve leveringen kan variere med henvisning til de normer for postomdeling, der er gældende i modtagerlandet.

Leveringsomkostninger
Al post sendes som B post.
Alle ordrer til private tillægges en ekspeditionsomkostning på 25,00 DKK + moms.
NB! For boghandlere sendes bestillinger uden omkostninger. Ved bestillingens afslutning SKAL boghandlere vælge leveringsformen ‘Forsendelse til boghandel’.

Ordrebekræftelse
Efter afgivelsen af ordre afsendes en elektronisk ordrebekræftelse med et ordrenummer til kunden.
Dette bedes oplyst ved alle henvendelser til Werks Forlagsdistribution ApS.

Returret
Kunden har fuld returret inden for 14 dage efter modtagelsen. Ved fortrydelse af køb kan kunden enten nægte at modtage varen, overdrage varen til postvæsenet eller returnere den til Werks Forlagsdistribution ApS’ adresse. Returpakken skal indeholde enten originalfakturaen eller en kopi heraf og være i samme stand som ved afsendelsen. Omkostningen til returneringen skal kunden selv afholde. Refundering af købesummen sker snarest og senest 8 dage efter modtagelsen af det returnerede.

Reklamation
Er varen beskadiget eller er der fejl ved varen ved modtagelsen, kan varen returneres til Werks Forlagsdistribution ApS pr. post uden omkostninger eller ved at reklamere skriftligt. Werks Forlagsdistribution ApS leverer en ny vare inden for 5 arbejdsdage, hvis varen er på lager. Hvis en ny levering ikke er mulig, tilbagebetaler Werks Forlagsdistribution ApS beløbet via bankoverførsel inden for 8 dage.

Returadresse
Werks Forlagsdistribution ApS
Bjødstrupvej 2-4
DK-8270 Højbjerg
Danmark

Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Werks Forlagsdistribution ApS (se kontaktoplysningerne nederst på denne side). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-kommisionens online klageprotal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: ec.europa.eu/consumers/odr.

Betaling
Ved betaling med VISA Dankort, Dankort eller VISA trækkes det skyldige beløb først på tidspunktet for afsendelse af varen. Betalingen sker via en sikker server (SSL). De indtastede oplysninger er krypterede og kan ikke læses af andre. Kortoplysningerne tastes ind, i et krypteret vindue, og efter godkendelsen skal du lukke vinduet. Sikkerheden er markeret ved en lille hængelås. Betalingen sker via Quickpay.
Werks Forlagsdistribution ApS har på intet tidspunkt adgang til kundens kortoplysninger.

Cookies
Werkshop.dk benytter sig af cookies – små tekstfiler, der gemmes på kundens computers harddisk.
Læs mere om cookies på werkshop.dk her.

Kontaktoplysninger
Werks Forlagsdistribution ApS
Bjødstrupvej 2-4
DK-8270 Højbjerg
Danmark

Telefon: +45 8627 5499
Fax: +45 8736 0723
E-mail: werkshop@werkshop.dk
CVR-nr.: 26 62 91 36
 

Betingelserne er senest opdateret 26. februar 2014